سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• أن يكون غير مستخدم أو تالف بسبب العميل.
• أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير إن وجدت.

حالات لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام.
• المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها خصيصًا للعميل.
• المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو شخصية بعد فتحها.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة ما لم تكن معيبة.